Reklamacije i pravila o povratu

Molimo vas da nam, sve ono čime ste nezadovoljni, javite na na email ili kontakt telefon i mi ćemo učiniti sve da uvažimo vašu reklamaciju.

Povrate vršimo isključivo ukoliko partner, čiju ste ponudu kupili putem naše stranice, nije u mogućnosti izvršiti uslugu za vrijeme trajanja iskoristivosti kupona. Mi ćemo se pobrinuti da Vam se tada izvrši povrat sredstava u roku od 14 dana nakon što ste nam dostavili sve potrebne podatke putem kontakt telefona ili e-maila.

U slučaju da ste izrazito nezadovoljni uslugom ili proizvodom (ili vam se jednostavno ne sviđa) molimo vas da nam se obratite telefonom ili elektronskom poštom na info@banjaluka.city kako bi vam izašli u susret i izvršili eventualni povrat. Cijenimo svaku povratnu informaciju kako bismo na vrijeme reagovali i spriječili negativna iskustva.

Povrat nije moguć za rezervacije kojima je istekao rok iskoristivosti, bez obzira na uzrok nemogućnosti korištenja iste.

Banja Luka CIty zadražava pravo od 30 dana za odgovor na pojedinačne reklamacije.

Kako radimo?

Pronađite destinaciju

Jednostavnom pretragom ponuda na našem sajtu pregledajte ponude i pronađite željenu destinaciju za vaš odmor iz snova.

Kupite kupon

Nakon odabira destinacije, izvršite sigurnu kupovinu kupona koji ćete pokazati na recepciji odabranog smještaja.

Uživajte u odmoru

Kontaktirajte izabrani smještaj, dogovorite datume dolaska i spakujte se - vaš idealan odmor može da započne.